本报讯（融媒体中心记者郭营战通讯员张了）近年来，市商务局按照法治政府建设工作相关要求，坚持服务型执法的理念，转变政府职能，改进执法方式，在执法中体现服务、在服务中实现管理，努力构建管理、执法和服务“三位一体”的新型执法模式，不断提升商务领域服务型执法水平，努力塑造真诚、务实、高效的商务服务新形象。

该局大力实施执法素质教育，切实转变执法人员行政执法意识，改变过去行业监管中“重打击处罚、轻服务管理”的思想行为，约束行政执法的“刚性抓手”，重塑行政执法的“柔性抓手”服务型行政执法形象，使全体商务人员努力从管理型向服务型转变，营造和谐的执法环境。

坚持抓好局领导班子学法培训、机关干部守法培训和执法人员业务培训3个层面的教育培训，着力提升依法行政水平和能力。定期组织学习新时期法治思想、《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，举行宪法宣誓仪式、服务型行政执法测试等。制定了“每周一学”的培训学习制度，不断增强领导干部的法律意识和法律素养。定期举办知识讲座和业务讲堂，着力提升服务型执法能力。

对标河南省服务型执法标兵创建体系，加强执法制度标准化水平。建立健全内部管理、行政执法、执法监督等规章制度，对执法队伍进行有效的监督管理，提高执法水平。落实执法行为规范化，严格执行持证上岗、执法公示、罚缴分离和收支两条线等规章制度，增强执法透明度。坚持执法依据、权限、程序和办案结果四公开，杜绝违法执法行为；严格执法流程程序化，按照“双随机、一公开”进一步规范执法环节和步骤，规范办案程序。

坚持做到“关口前移”，把服务融于执法活动当中，指导行政相对人自觉依法开展经营活动，主动纠正违法行为。对行政相对人定期回访，为企业分析违法的原因，帮助其制定改进措施，耐心为企业答疑解惑，讲解法律法规，消除企业顾虑，鼓励企业守法经营。帮助行政相对人预防经营风险点，做好以案释法，优化法治化营商环境。

高标准建设举报投诉渠道，受理投诉举报秉承及时、快捷的原则，市区内投诉20分钟赶到现场，乡镇40分钟赶到现场，及时妥善解决各类突发违法违规案件。