本报讯(融媒体中心记者李晓伟通讯员马笑丹田萌萌)“真没想到,咱供电公司的同志一来用电问题就解决了,服务效率可真高,我为你们点赞。”10月9日,国网汝州市供电公司焦裕禄共产党员服务队来到王寨乡为牧原农牧有限公司饲料加工总厂的自备变压器调节电压分接头。同时接到用户反映,个人经营的饲料加工厂内电压偏低,加工设备无法正常启动。该公司焦裕禄共产党员服务队第一时间赶赴现场查看,发现该用户变压器档位偏低,且油位接近告警范围,公司人员主动帮助用户调压并补充了变压器油。
今年以来,该公司积极开展“党建+优质服务”工作,坚持党建引领,将党建工作与供电服务深度融合,认真落实用户设备同质化管理工作,党员带头主动对接用户,掌握用户问题及诉求。通过主动开展红外测温、超声检测等手段,对设备运行情况、安全用电、应急管理以及供用电合同签订及履行情况进行全面检查,详细了解用户负荷情况和电气设备运行情况,积极与用户沟通,协助用户完善隐患治理方案,细化工作措施,做好用电安全服务。此外,该公司纪委主动靠前监督,深入一线窗口,走访重点客户,检查各项服务保电措施落实情况,推动工作作风持续向好,服务水平提档升级。
该公司相关负责人表示,将继续以“党建+优质服务”为抓手,加强与用户之间的双向联动,积极掌握用户诉求,解决用户难题,进一步优化电力营商环境,着力提升客户满意度。