本报讯（融媒体中心记者 郭营战）“小物业”连着“大民心”，煤山街道物业办坚持为民解忧、为业主解难、为物业解困的原则，聚焦物业管理的痛点难点问题，不断提升辖区物业管理水平。
统筹共管，规范物业管理章程。该街道把物业管理工作作为一件大事来抓，根据《河南省物业管理条例》和省、市有关政策法规，结合辖区实际，制定相应的制度办法，使物业管理工作有章可循，并主动与物业管理涉及的相关部门协调沟通，做到认真履行职责、齐抓共管、形成合力。
服务业主，协调矛盾促和谐。物业管理牵涉业主的切身利益。在具体的物业管理工作中，开发商、物业企业、业主之间经常会产生矛盾纠纷。对于市长热线、市长信箱、办公电话等转来的投诉，该街道认真倾听业主心声，深入现场协调处理。今年已处理物业小区网络舆情159件。
预防为主，狠抓小区安全治理。坚持安全首位原则，狠抓小区安全管理，针对部分小区存在电车充电私拉乱扯飞线多、走道通道存放“僵尸车”杂物多、消防通道非法占用堵塞多、电动车乘电梯入户充电多、高空抛物乱丢垃圾多、电梯不按时年检隐患多、外墙瓷砖易脱落等问题，理清工作思路，坚持一个小区一个小区过、一个隐患一个隐患查，切实解决问题，全力维护小区安全稳定。
