本报讯（融媒体中心记者 李晓伟 通讯员 王文璐）“以前来医院办理手续跑来跑去都转迷了，现在真好，来到这一会儿就全办完了，窗口的工作人员一个个还说话好听，态度热情，办事效率高，真是忍不住想夸她们。”近日，在市第一医疗健康服务集团总院住院服务中心，刚刚抽完血的患者李阿姨高兴地说道。

生病办理住院很麻烦？没有床位怎么办？繁琐的手续流程、重复排队、来回往返……患者出、入院时是不是总有很多“麻烦事儿”？别担心，市第一医疗健康服务集团总院针对这些困扰广大患者“住院难”的痛点问题，开出了“新处方”———成立“一站式”住院服务中心，为患者提供从入院登记到出院的“一条龙”服务。

服务“一站式”，患者少奔波。该集团总院在“1359”文化建设体系的指引下，在院党委的支持下，在门诊部、护理部、战略发展部、后勤部、药学部、宣传科、研发中心、彩超室、影像科等科室的配合下，住院服务中心对入院流程进行了大刀阔斧的改革，克服了流程再造、资源整合等种种困难，全力提升患者诊疗体验，让医疗服务暖起来。

住院手续一站办，患者不再往返跑。在住院服务中心新模式下，门诊就诊的患者在收到医生开具的入院证后，经住院服务中心可以直接办理入院缴费、医保确认、抽血化验、检查预约等。

这些举措取代了患者到病房等待医生查房、开医嘱、护士执行医嘱、排队预约做检查和楼上楼下来回跑、绕弯路的现状，切实解决入院“无人指引、反复排队、来回奔波”的问题，做到门诊、住院无缝衔接，实现了急诊患者即时、日间手术患者4小时、择期手术患者24小时内完成所有相关检查，大大简化了住院流程，减少患者的候诊时间，缩短患者的住院日，提高床位的周转率。

除此之外，该集团总院住院服务中心重组资源配置，对患者、病床、医技等资源实行集约化管理，实现一站式集中服务；将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，建立“院前-院中-院后”服务模式，让医疗资源围着患者“转”，使患者就医流程更科学、模式更连续、服务更高效。同时将继续优化服务流程，实施“全院一张床”的床位调配管理方式，即打破科室之间壁垒，真正从“人等床”变为“床等人”，提高床位利用率，使全院现有医疗资源得到充分利用，真正实现了“一站式住院服务”，为患者带来更佳的就医体验。

医疗服务永远在路上。紧锣密鼓的空间布局改造、铿锵有力的前进步伐，不仅展现了集团总院速度，更彰显了该集团总院的温度，直击困扰广大患者“住院难”痛点问题的命门，彰显了该集团总院人全力提升患者满意度的坚定决心。