本报讯（融媒体中心记者张沛沛通讯员张翔娜）近日，记者从市政务大数据中心获悉，自拼抓行动开展以来，为解决政务服务中存在的痛点堵点难点问题，该中心坚持以党建为引领，深入推行“一件事一次办”集成改革，实现企业群众办事由“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”转变，最大程度做到利企便民。

“一套流程”解决服务“痛点”。不断推动党建与业务工作深度融合，以最小颗粒度为标准，将“一件事”按照“一套材料、一个标准”进行整合集成。梳理形成“我要办公司”“我要开美容院”“我要办二手房过户”等“一件事”清单15项。同时，对事项逐项编制标准化办事指南和流程图，列明办理流程、申报要件、办理时限、受理窗口及咨询电话，并将涉及事项按照生命周期形象绘制成“树状图”展示，确保群众办理事项时一看便懂、一点就会、一查便知，为广大群众提供清晰准确的办事指南。

“一窗受理”打通服务“堵点”。为彻底解决群众办事“多头跑”问题，将办理卫生许可证、烟草证、焊工证、民办非经营许可证等事项纳入政务大厅进行全流程管理。增设“一件事一次办”服务综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，充分发挥综合窗口统一收件、出件以及服务企业群众、监督协调审批的作用。

“一网通办”攻克服务“难点”。全面贯彻落实“减环节、减材料、减时限”要求，对于“一件事”所涉及的各单个事项进行梳理整合，推动部门间信息实时准确推送、共享互认，避免材料重复提交、信息重复采集，切实做到申请表单合并、申报材料精简、审核环节减少、审批时间压缩，为企业群众提供一体化集成服务。同时，加强电子证照应用，实行“一口对外、限时办结、一次办好”。

“我们将始终秉持‘用户思维’，当好‘产品经理’，摸准‘用户需求’，不断深化‘一件事一次办’改革，持续提升政务服务的创新度，奋力推动政务服务标准化规范化便利化建设，以便捷的举措为企业群众提供有速度、有温度的服务。”市政务大数据中心相关负责人说道。