本报讯（融媒体中心记者 李晓伟 通讯员 田萌萌 韩笑）“咱们的企业有没有扩大生产经营的规划，电是否够用？您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议？”5月29日，国网汝州市供电公司组织工作人员到产业集聚区详细了解企业用电现状及用电需求。这是该公司开展大走访工作，持续提升能力、升级服务质量、转变服务作风，全面优化电力营商环境的一个缩影。

为更好地践行人民电业为人民服务宗旨，优化电力营商环境，深化万人助万企工作成效，该公司就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展大走访工作。公司工作人员深入基层，了解客户用电需求，面对面征求客户的意见和建议。走访中，该公司的工作人员积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时、缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，同时介绍供电相关政策、宣传安全合理用电，并对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。

该公司工作人员此次共走访企业及用户22家，广大客户对供电所业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。

针对本次走访收集到的35条意见建议，该公司纪委在分析研判的基础上，将重点事项列入日常监督范围，督促责任部门加快落实相应解决措施，确保本次反映的问题件件有落实，事事有回声，确保客户满意度不断提升。