走进市民之家政务大厅，身穿制服的工作人员热情服务，穿红马甲的志愿者活跃在大厅的各个角落，他们彬彬有礼、面带微笑，文明在点滴细节中触手可及。

市民之家作为城市的“窗口”单位，是城市文明的一张亮丽名片。近年来，市行政服务中心以创建省级文明单位为契机，以提高干部职工文明素质和单位文明程度为导向，将省级文明单位创建和单位工作实际有机结合，扎实开展社会主义核心价值观、讲文明树新风、道德讲堂、文明风尚、志愿服务、诚信建设、便民服务等一系列文明创建活动，不断增强干部素质，改善工作环境，提升工作能力，文明创建工作取得了明显成效。

失主认领物品

不断强化阵地建设，提升规范化建设水平，全面弘扬社会主义核心价值观，树立文明新风尚，丰富干部职工的精神文化生活。通过开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工在社会上做一个好公民、在工作中做一个好职工、在家庭里做一个好成员，干部职工思想品质、道德修养水平显著提升。通过开展文明科室、文明职工、党员示范岗、优秀窗口负责人、最美政务服务之星等先进典型评选活动，用身边事教育身边人，用榜样力量温暖人、鼓舞人、启迪人，营造崇德向善、干事创业的浓厚氛围，以文明创建促服务提效，以服务提效促文明升级，激发干部职工为民服务的向心力和凝聚力，增强中心文明创建的生机与活力。

环境整洁、舒适温馨的母婴室，婴儿床、小沙发、洗手盆架、尿不湿、湿纸巾和酒精消毒液一应俱全，让哺乳期的妈妈们真正体验“到家”的感觉。

市行政服务中心秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，结合工作实际，不断推动文明程度升级、服务水平提升。不断优化政务服务环境，在市民之家政务大厅设置了母婴室、老年人服务专区与图书阅览区，配备有自助打印机、饮水机、急救药箱、爱心轮椅、老花镜、充电宝、雨伞等便民设施，增强办事群众的获得感、幸福感。不断创新网上审批服务举措，深入推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，提升政务服务水平，优化营商环境，将文明融入为民服务工作中，用实际行动践行文明承诺。

文明单位是一种荣誉，更是一种力量，它推动着政务服务人不断创新，不断超越，为文明单位建设提供源源不断的精神动力和道德滋养。中心在市民之家政务大厅创新设立“有诉即应”窗口，解决群众的堵心事，全面检验政务服务质效，及时发现政务服务工作的问题、短板，进一步完善政务服务流程、补齐短板，实现审批服务事项流程更简、服务更优。充分发挥大数据职能，设立“数据服务窗口”，面向企事业、民办非企业等法人单位提供公共数据开放和咨询服务，不断提升数据社会公共服务能力和社会服务效率。推出窗口人员服务评价制，进一步激发政务服务队伍为民服务意识，推进“我为群众办实事”走深走实。常态化开展学雷锋志愿服务活动，中心志愿者积极开展文明交通、清洁家园、环境保护、移风易俗、疫情防控等形式多样的志愿服务活动，以实际行动弘扬志愿服务精神，为建设文明汝州贡献政务力量。

“下一步，市行政服务中心将继续围绕巩固省级文明单位，进一步深化‘放管服’改革，在设施更新、服务提质方面持续发力，全面树立良好的政务服务形象，积极推动单位精神文明建设再上新台阶，让文明之花在中心璀璨绽放。”市行政服务中心党组书记、主任金鹏说。

融媒体中心记者 张沛沛