装卸分拣快递

上门取件

“你好，我是顺丰速运的快递员，我已经到您家楼下了，麻烦您把要邮寄的快递准备好，我现在上楼取。”1月13日（农历腊月二十二）下午，气温直降到0℃，顺丰速运快递员刘鹏飞顶着寒风来到市区建业公园里小区上门收取快递件。

“我上午派送了大概150件左右的快递，下午这会儿趁拉件的中转车还没到，把附近这几个要邮寄的快递件取一下。”刘鹏飞说着乘电梯上了12楼。开门的是一位中年男子，家里开着暖气他身上穿着薄睡衣，看到刘鹏飞穿着厚厚的冲风衣、戴着安全帽，男子说到：“你们真是辛苦了，这么冷的天刮着大风，你们还能按时取件。”“没事，这是我们的工作。”刘鹏飞爽朗地回答道。

据刘鹏飞介绍，他做快递员有一年多时间，之前是在外地做房地产销售。因为这两年房地产形势不好就辞职回到汝州，刚好遇到顺丰招人，就应聘入了职。

“无论刮风下雨，我每天早上都是6点起床，简单收拾一下吃个早饭，7点赶到营业部。”刘鹏飞告诉记者，快递公司每天开完早会，7点40分左右第一班快递中转车到达营业部。然后大家一起卸车、分拣、扫码录入……

8点30分左右，忙完准备工作，刘鹏飞拉着他今天的第一车快递件开始派送。当问起一天当中最忙的时间段时，刘鹏飞说：“一天都很忙，没有最忙的时间段，中午吃饭基本都没超过10分钟的。”

刘鹏飞告诉记者，从做快递员以来，他就没有按点吃过饭，中午都是饿得受不了才会在附近找个地方吃点东西。“我们在派件的同时也在收件，只要有人打电话下订单我们就要随时上门服务。我一个人一天的收送量大概在200件左右，有些可能距离有点远会晚一些，在工作中最怕个别市民不理解。”

“作为一名快递员，我们也知道客户下单的有些件可能会很急，就想着尽快赶到指定地点，为客户解决问题。”不过让刘鹏飞最困惑的是，有时候快递件送到客户家门口要打好几次电话但一直没人接，等他到下一个地方送件的时候，上一个客户又回过来电话抱怨。“不过这样的情况很少，现在市民的素质都在不断提高，这样的事情一年也碰不到几次。”刘鹏飞补充到。

“喂，您好，我是取快递的，您这会儿在家吗？我大概，5分钟到。”打包好上一个快递件，刘鹏飞又紧接着赶往下一个取件处。

“我们顺丰公司给每一位快递员都配备了全套的装备，有冲风衣、安全帽、围脖、手套、护膝等，但是穿的太厚工作起来不方便。围脖我也没戴，手套我戴的是露手指的，这样操作设备更高效。”刘鹏飞伸出手时记者看到，他的手和耳朵都已经冻伤。

看着刘鹏飞红肿的耳朵，记者询问他累不累，他微微一笑戴好头盔登上快递三轮车说道：“要说不累是假的，我今年27岁，冬天从来都没被冻伤过，但今年手和耳朵都冻伤了。别看这三轮车有挡风玻璃，跑起来寒风照样往怀里钻，特别是膝盖，感觉风能钻进骨头缝里。”

说完刘鹏飞一加电门，他和他的三轮车再次冲进寒风中。据了解，每天下午5点左右，他还要等派送完回到快递公司，忙活到晚上8点30分左右。同时，忙完最后一趟派送件回来，刘鹏飞还要和他的同事们一起把一天收到的快递件打包好装车，确保不漏一件。

当问起工资时，刘鹏飞回答：“不太方便透露，工资是按劳分配、多劳多得，只要肯吃苦愿意干，收入还是不错的。”

刘鹏飞还告诉记者，他已经结婚，孩子才5个多月。每天早上出门的时候孩子还没醒，晚上回来孩子又睡着了，很少能陪伴孩子。即便是这样，他依然决定今年春节假期报加班不休息，为的是辛苦的付出换来家人更加美好的生活。

谈起新年愿望，刘鹏飞思索了片刻说到：“新的一年，希望干好自己的工作，多挣点钱的同时，能够更好地照顾家人；也希望客户对待我们快递员能多一点理解，我将继续做好我的本职工作。把快件高效、准确无误地送到每一个客户手中。”融媒体中心记者 宋乐义