顺丰速运世纪华庭运营点工作人员正在分拣寄递件

本报讯（融媒体中心记者宋乐义）“你好，我要反映问题。我的快递已经延迟三天了，打电话给快递公司，他们说已经在派送，但是今天还没收到东西……”近日，记者收到部分群众反映，自己在网上购买的商品，快递迟迟不能送达。针对这一问题，12月15日记者走访了我市邮政管理局和部分快递网点了解情况。

据了解，进入12月以来，我市邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰，再加之受前期疫情防控等因素的多重影响，导致大量快递件订单积压。

“我们全市每天的快递派送量达3万多件，每年的11月、12月又是消费旺季，再加上疫情过后出现报复性消费情况，确实造成了部分快递积压现象。不过，我们已经采取措施，很快问题就会得到解决。”市邮政管理局党支部副书记高辉介绍说。

当天上午，记者在顺丰速运世纪华庭运营点看到，该公司已加派工作人员正在有序分拣进行派送。

“目前，我们的积压件有1万多份，主要是10月、11月受全国性疫情影响，线上不能及时发货和线下运输不畅不能及时配送的快递件。现在我们网点在市邮政管理部门的帮助下，已经加派人手进行分拣派送，一天就能全部分拣完毕。”顺丰速运平顶山运营经理岳喜文在现场告诉记者说。

据了解，该网点正常的快递派送人员为30人，目前已经增加到60多人。同时，在市邮政部门的协调下，该网点又通过劳务部门招收了150名分拣员，预计3天之内就能把所有积压件派送完毕。

为保障寄递渠道畅通，市邮政管理局持续推进保通保畅工作，积极推动邮政快递企业和从业人员纳入“白名单”管理，动态疏解积压的邮件快递。自11月中旬起，市邮政管理局逐步协调快递企业复工复产，申请开辟快递运输车辆绿色通道。目前，我市各快递企业均已复工复产，正在快速恢复有序运行。

据高辉介绍，对于线上订单，快递企业需要根据卖家发货节奏进行揽收和处理。因为前期受疫情影响的快递件积压量大，快递企业也存在一定的用工缺口，造成末端派送压力较大。

当前，市邮政管理局已经加快统筹各类资源，协调第三方用人企业，通过快速培训、快速到岗、快速下派，积极为我市各品牌快递企业协调存储仓库、派件人员，全力保障平稳度过业务高峰。同时，邮政、顺丰、京东等企业也通过加强人员招聘、调配各方运力等方式，加大快递派送力度，保障寄递渠道畅通。

“目前，我市各快递行业已全部正常运行，能够满足广大群众的投递需求。”市邮政管理局还呼吁，希望广大消费者能多一分理解，当前正是快递业务最繁忙的季节，快递员不畏严寒、超负荷奔忙，可能会出现投递服务时限延迟的情况，请广大消费者给予更多的包容、理解和支持。