本报讯（融媒体中心记者宋小亚 通讯员刘丽丽）近日，市税务局加大“非接触式”办税力度，正式上线运行远程帮办问办合一系统，通过“远程帮办”为纳税人缴费人提供可视化服务，及时化解税费难题，确保线上服务不打烊、业务办理无差别，用心用情为纳税人、缴费人抒困解难。

据了解，远程帮办问办合一系统是“线上的办税大厅”，集问题咨询、业务帮办、进度查询、消息推送于一体的办税利器，既保留了线下办税服务厅的交互性，又方便纳税人免预约、零跑动办税。

为保障纳税人、缴费人在疫情期间的涉税问题能够得到及时解答和处理，市税务局选派业务精、政策熟的工作人员成立“答疑专班”，依托远程帮办问办合一系统，用语音指导、视频连接、共享桌面等方式，为纳税人、缴费人提供一对一可视化的办税辅导服务，指导纳税人缴费人通过线上非接触模式办理涉税涉费业务，使纳税人、缴费人足不出户便可通过电子税务局准确办理申报缴税、发票领用等业务。

通过视频辅导、云端窗口，税务部门进一步拓展了非接触式办税渠道，构建了线上双向实时互联互通办税新模式，税企双方实现了云端互动办税和精准办税服务，有效减少了纳税人、缴费人往来办税服务厅的成本，使纳税人、缴费人不用聚集、不用跑腿，安全、省事的同时快速、准确办理了业务，办税缴费举措的优化极大提升了纳税服务质效。