正在帮助群众办理业务的任晓晓

“勤勤恳恳做好每一件事，踏踏实实完成每一项任务，坦坦荡荡承担起每一份责任。”这既是她的座右铭，也是她在工作中的真实写照。她叫任晓晓，今年28岁，2017年7月参加工作，现任市交通运输局运管科副科长。

在5年的交通工作中，虽然没有豪言壮语，没有惊天动地的业绩，但是任晓晓在平凡的岗位上绽放出了属于自己的青春光彩。

少些脾气多点微笑

全市的危险货物从业人员资格证诚信考核以及继续教育工作是市交通运输局运管科负责的工作之一。任晓晓作为窗口单位的一员，每年要接待近2000人次，为每一个从业人员普及办事流程、法律法规等相关知识，她始终以少些脾气，多点微笑“两少两多”工作法要求自己。

“窗口是联系群众的纽带，不能让自己一句不中听的话、一个下意识的动作，使交通局的形象在群众心中大打折扣。”任晓晓说，在窗口工作中偶尔会遇到一些不明事理、难以沟通的服务对象。一些群众不懂业务，只希望按照他们不合理要求予以办理业务，此时她便会跟他们摆事实、讲道理，注意合理的运用说话技巧，以诚恳的态度和明白的道理说服他们，必要时还要运用掌握的法律法规知识，让他们知道为什么不能那样做。

“当然，难以沟通的服务对象中也有确实需要帮助的群众，他们有的不知道办事流程和所需材料，此时就应该认真细心地为他们寻找解决办法。”任晓晓始终有耐心地指导他们怎样才能快速的办理自身业务，做到能让群众网上办理的尽量网上办理，能一次办理的事项坚决不让跑第二次。

办不完的文件、响不停的电话是任晓晓的工作常态。简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，这些是任晓晓的工作态度。运管科作为交通部门流转文件最多的枢纽之一，其任务重、头绪多，时效性强、标准要求高，不仅要求具备强烈的责任意识，更要严守规矩底线。

任晓晓在运管科工作以来，充分发挥了承上启下、协调左右的中枢作用。负责各类收文的转发落实，发文的审核把关；各项工作的计划制定、具体落实和进展跟踪、调研统计、综合文字等其他事务性工作。特别是在她身怀六甲、行动不便情况下，依然挺身而出，义无反顾地积极参与各项疫情防控值班值守工作。从严寒到酷暑，日复一日，年复一年，任晓晓用“舍小家为大家”的工作态度和自己的无悔青春，践行了一名交通工作者应有的责任和使命。

乐于奉献勤能补拙

“业精于勤，行成于思”，是任晓晓每天工作的必修课和告诫语。作为一名理工科毕业生，公文写作不是她的强项。为了能在公文写作上更加得心应手，适应工作，任晓晓在工作之余认真学习《党政机关处理公文处理工作条例》以及《党政机关公文格式》，熟悉常用文体、格式以及注意事项。同时，注意翻看上级的传阅件，以及科室以前的印发稿，熟悉掌握各类文种的写作方法。任晓晓还积极培养自己工作之余读书思考习惯，经常利用空闲时间浏览本系统各部门的工作信息，关注时事政治，揣摩学习上级印发的讲话、总结等，并尝试如何化为己用。

正是因为任晓晓多年来认真、负责的工作态度和吃苦、耐劳的奉献精神，2022年4月份，她当选为汝州市第九届政协委员，代表群众发声，得到了社会各界的一致好评。

融媒体中心记者宋乐义通讯员仝霖