本报讯（融媒体中心记者李晓伟 通讯员王文璐）今年是市第一医疗健康服务集团总院能力作风建设年，该院呼吸与危重症医学科始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，以满意为目标，以需求为导向，以服务为根本宗旨，在科主任及护士长的带领下从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理。

当病房内传来阵阵宝宝的啼哭声时，是她们赶忙过去安抚大哭的宝宝；当老年患者行走不便时，是她们急忙搀扶安全送到病房；当患者着急换液体时，是她们步履匆匆赶到病房更换……一个甜甜的微笑、一句温暖的语言、一个鼓励的眼神，可以起到药物无法代替的作用，护理人文关怀体现在一个爱字，润物细无声就是护理人员的真实写照。

踏霜踩露而出，披星戴月而归。这些虽都是些微不足道的小事，但人文护理的意识已潜移默化地深入护士心中。对于她们来说，护理不是扎针输液的机械操作，而是充满人情味的人文关怀，更得到的是患者与患者家属的衷心点赞。从晨曦微露到夜深人静，一身白衣、一片冰心、一抹微笑为患者带来了安心。

除了日常护理工作的人文关怀，在疫情防控期间，她们更是舍小家、为大家，彰显大爱精神。面对疫情，她们挺身而出、迎难而上，没有豪言壮语，没有怨言委屈，有的只是把身上的职责默默扛起，用坚定的手印，表达着担当与承诺，用最美的身影，诠释了护理人员的初心和使命。

人文护理，从“心”开始。患者的需要是医护工作的最终目标，而这些都离不开人文关怀。人文关怀既是医院软实力的体现，更是未来发展方向的体现。该院呼吸与危重症医学科将深入贯彻落实人文护理理念，提升护理服务品质，为患者提供舒适、安全、优质、高效的护理服务，为医院高质量发展贡献力量。