“3·15”开启了中国消费者权益保护的大门，广大消费者通过25年耳濡目染，已经完全接受了权益保护的理念。由过去不知道维权，不懂得维权到今天的主动维权，依靠法律手段维权，维权已经深入人心。

但我们也应该清醒地看到，个别地方年年“3·15”成为一个运动，作秀成分多，实际功效小。君不见毒胶囊、陈化粮……凡与百姓生活息息相关的，无不带毒，让人避无可避、防不胜防。

造成民意感受严重撕裂现状的原因，一方面由于社会上有些人道德意识蜕化，黑心企业主牟利忘义；另一方面转型时期社会部门管理职能缺位、错位，人为地形成很多管理死角，机制漏洞。

在商品流通环节，特别是在大件商品流通环节，消费者永远处在一种弱势地位。依据现行的《消费者权益保护法》，如果仅仅依靠消费者协会、依靠消费者自身，消费者的合法权益很难得到保护。比如《消费者权益保护法》第四十五条规定“对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货”。但在生活实践中，由于对维修时间未加以确定，加之维修属义务不能收费，经营者往往采取拖延战术，让消费者长时间等待。有些消费者急需使用的商品一时维修不好，给生活带来诸多不便。还有很多类似的法律空隙，规定漏洞，也有执法、管理部门之间的体制死角，这就需要相关部门通力协作，优势互补，方能发挥出整体效应。

消费者权益保护是个长期艰巨的任务，既需要消费者自我维权意识的增强，社会维权意识普及，更需要相关部门无缝隙全天候的支持和作为。这是那种轰轰烈烈搞一天的运动式维权所无法比拟的。

坚守诚信，营造放心的消费环境，推动消费领域信用体系建设，是当前和今后一段时间工商企业和消费者义不容辞的责任。

诚信涵盖了人与人、人与社会、人与企业之间的相互关系，构建诚信社会，坚守诚信之道，是经济社会快速发展的重要保障。随着人们社会、经济交往日益频繁，诚信在维护公众利益和经济秩序，促进社会进步和经济发展方面的作用日益突出。弘扬和传承诚信文化，关键在于褒扬诚信，惩戒失信。只有加大对销售假冒伪劣产品行为的打击力度，对侵害消费者权益的市场主体依法进行惩处，才能使消费者的合法权益得到保障。

坚持以诚信为本，积极倡导和培育全社会诚信意识，是加快诚信文化建设的重要途径。尤其是对广大工商业者来说，依法诚信经营，虚心接受消费者监督，为消费者提供真实性、有效性的商品信息，避免或消除漠视消费者权益的行为，进而赢得消费者信赖，不仅体现了工商业者的整体信用水平，而且使工商业者更具品质和魅力，有助于在全社会营造以诚实守信为荣、以欺诈失信为耻的优良信用环境，促进社会进步和经济健康发展。

让“3·15”成为工商企业合法生产、诚信经营的一个日常行为准则，让“3·15”成为执法管理部门维护消费者合法权益、打造社会信用体系的一个日常监管机制，让“3·15”成为广大消费者监督工商企业生产经营行为、打击不良生产者、经营者的有力武器。如果天天都能把“3·15”记在心上、落实在行动上，或许我们将不再需要3月15日当天轰轰烈烈的活动去造势。