本报讯（记者郭营战）用手指轻轻一按，电子屏幕上就可显示出你要查询的事项和办理进度，记者12月8日上午在市行政服务中心二楼办事大厅看到，大厅北侧放置的“市民之家自助系统”电子屏幕旁，前来办事的群众正在自主查询相关事项，一旁的志愿者服务岗提供人工咨询、手机充电等志愿者服务，整个大厅里熙熙攘攘，但秩序井然。今年初以来，市行政服务中心以“互联网+政务服务”为依托，以打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务平台为目的，全面深化“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，努力打造线上线下一体化的“互联网+政务服务”体系，充分发挥行政服务大厅平台优势，优化办事流程，创新服务模式，畅通服务渠道，通过升级行政服务中心大厅，创新行政服务模式，打造中心电子政务平台，实现政务服务的智能化、便捷化、精准化。

市行政服务中心大力推行“清单之外无证明”创新举措，配合市编办在市政府各部门、直属事业单位开展各类证明集中清理规范工作，取消各类不合法、不合理证明。对依法依规保留的各类证明，实行清单化管理，并向社会公布，没有列入清单的证明，不得再要求企业、群众在办事、创业过程中提供。经过梳理，取消各类证明共计176项，保留证明18项，切实减轻了企业和群众负担。同时对进厅单位事项申请材料进行梳理，取消的证明材料一律不得要求办事企业及群众提供。

对进驻事项建立事项清单动态管理机制，严格执行行政审批事项动态管理制度，对上级下放或者取消的行政审批事项，及时调整，采取有效的承接跟进和配套措施，规范行政审批程序，提升行政审批效率。目前行政服务中心进驻单位46个，设置窗口121个，进驻事项524项，其中行政许可150项（其中垂直部门14项），行政确认21项，其他职权185项，服务事项168项。去年10月进驻至今，大厅共受理审批服务事项约264100件，其中网上大厅受理190000余件，办结率达100%，群众满意度显著提升。

今年初，行政服务中心承担我市电子政务服务平台建设任务后，认真学习研讨省电子政务平台建设方案，并结合我市建设实际制定《2017年汝州市电子政务服务平台建设实施方案》，实施追踪各单位按照我市电子政务平台建设总体方案认真落实各自建设任务，确保我市电子政务平台建设工作按照省统一时间节点完成。在建设好线下实体行政服务大厅的同时，行政服务中心以河南省政务服务网为平台，推进“互联网+政务服务”建设，打造“线上线下一体”的行政服务平台。

以创建省级服务业标准化试点为契机，制定标准化工作总则，在行政服务中心逐步实行标准化服务。形成涵盖“通用基础标准、提供标准、管理标准和工作标准”四大标准体系，对所有进驻事项的办理流程进行了再梳理，推进审批服务删繁就简，办理时限平均压缩30%。按照《行政许可法》和标准化质量管理体系的要求，对法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请示范文本内容重新进行了修正，并通过多种渠道进行公示，提高了办事透明度。窗口工作人员按标准化质量管理体系，做到亮牌办公、佩证上岗，与服务对象交流使用文明规范用语，主动热情，耐心细致地解答咨询，受到了办事群众的一致好评。