本报讯（融媒体中心记者陈晶）“大家一定要深入基层，剖析每一个案件原因，找准问题症结，再研究解决措施，真正为群众解决问题……”近日，我市自然资源和规划局按照上级通知精神，结合每周市委市政府信访稳定工作例会要求，把涉自然资源信访稳定工作作为近一段时期重点工作来抓，进一步加大涉自然资源信访苗头排查力度，及时解决群众反映的信访问题，保持社会稳定。

建立领导机构，成立以书记为组长，班子领导、各科室、二级机构、各自然资源所负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组负责对重大、突出涉自然资源信访问题组织集中研判，并提出工作指导建议。

明确责任分工，按照“谁主管、谁负责”的原则，对上级交办的案件，实行领导班子成员包案制度，明确案件承办单位和责任人，限期办结。包案领导组织具体包案人员深入基层，剖析案件原因，找准问题症结，研究解决措施，全程参与案件的调查、协调和处理，认真解答群众反映的实际问题。

全面排查隐患，各分管领导负责指导分管区域的信访隐患排查工作，指导辖区自然资源所对排查出的纠纷建立信访台账，根据“属地管理分级负责”的方式，责任单位按照指派的任务落实处理，并及时向分管领导反馈处理结果。

全面梳理旧案。对之前的信访案件“回头看”，对尚未处理到位的案件限期办结，对已办结但信访人仍不满意的，通过回访信访人，向其讲清政策、讲透道理，防止矛盾纠纷激化。

制订应急预案，建立并完善涉及自然资源信访应急预案，妥善处置可能激化的矛盾纠纷，尽力化解影响社会稳定的信访突出问题和群体性事件，避免因自然资源信访问题影响汝州社会稳定。

同时，我市自然资源和规划局还以党史学习教育指导全面工作，以躬身践行“为群众办实事”为抓手，时时刻刻把群众利益放在心上，高度重视信访稳定工作，及时认真梳理信访隐患，并结合自身工作实际，有针对性地提出合理化意见和建议。

充分发挥微信工作群、土地违法举报热线和各自然资源所信息渠道广的优势，通过日报告、零报告等渠道获取线索，深入基层提前介入排查信访隐患，及时发现不稳定因素。属于本部门管辖范围的，向当事人做好解释说明，依法处理当事人的诉求。不属于本部门管辖范围的，向当事人提出意见建议，并及时向相关单位通报情况。

积极通过与属地政府多方合作、多措并举，做到及时掌控信访隐患、提前介入处置、及时上报，形成完整的信访事项处理流程。同时减少社会矛盾，营造了良好和谐的发展环境，也得到了市委、市政府和人民群众的普遍好评。