本报讯（融媒体中心记者 李晓伟 通讯员 王文璐）“水温可以吗？有没有感觉不舒服……”

在许多人的印象中，医院里的护理人员都是身着白色护士服、戴护士帽和口罩，为患者打针、挂水、发药……实际上，市第一人民医院护理人员所做的更多、更暖心。

近段时间，在该院神经重症科，因为疫情影响取消了探视制度，家属不能见到患者心中难免焦虑。因此，神经重症护理团队积极开展每日、每班宣教，及时向家属说明患者的病情，缓解家属焦虑心理，并及时了解家属需求，给予适当帮助。

患者小莉（化名）是一名23岁的女孩，因为病情需要，10月22日需做脑电图检查，但头皮上粘满了胶布，头发凌乱不整洁，严重影响了她的心情。于是，神经重症科的护理人员便主动为她清洁头部，让她保持愉悦心情。

“这样可以吧，感觉舒服吧？”护士邱梦娇主动承担这个任务，她仔细认真地为患者做头部清洁，并耐心地向患者询问（如右图）。她细致入微的服务，一下子拉近了与患者的距离。当患者看到清爽干净的头发时，笑容洋溢在脸上，在场的人都受到感染为她开心。

“优质的医疗和护理服务，不是纸上谈兵，而是把患者放在第一位，了解患者的需求，从洗头发、剪指甲、剃胡须等点滴的细节做起。”当问起邱梦娇护理病人的心得时，她认真地回答：“为患者提供人性化的服务，让他们感到开心和幸福，争取早日康复，这不仅是我们的责任，也是我们每位护理人员的追求。”