心理疏导志愿者发放宣传资料

“咱小区封闭有十来天了，心里头咋样，有啥不得劲的，打电话给我，我们是新时代文明实践中心的心理疏导志愿者！”日前，顶着立秋的暑热，隔着警戒线往小区里喊话的，有这样一群穿着红马甲的志愿者。

自汝州市第一时间启动新冠疫情防控应急机制，全市上下吹响坚决打赢疫情阻击战的集结号。面对此次疫情，汝州市委市政府主要领导多次强调，市文明办要克服困难，想方设法把心理疏导工作开展起来，不仅要打赢疫情防控这场硬仗，还要打赢疫情的心理阻击战。

疫情就是命令。汝州市新时代文明实践中心闻令而动，一方面研究制定心理疏导志愿服务活动方案，一方面招募心理咨询师和心理健康指导师专家团队志愿者。从召集人马到人员分组，划分全市封控小区的服务任务，从整备组织纪律到战前紧急培训，就这样建立起了汝州市新时代文明实践中心心理疏导志愿队。

在疫情面前，总有人选择逆流而上。就是这群人，带着火热而真诚的心，穿梭在城区的封闭小区、社区、街道和村庄，抚慰封控环境下的卡点工作人员和群众，有些人还在隔离，不能面对面进行心理疏导，他们就通过电话、微信方式线上交流，不管怎样，总要想方设法把群众心里的疙瘩给解开。

从8月初第一次在南关社区、华予金城小区开展活动，截至8月16日，先后组织9次下沉志愿行动，570余人次参加行动，下沉封控小区378次，为居民进行心理疏导。

心理疏导过程中，他们不仅仅是穿红马甲的志愿者，同时还要化身家庭矛盾的调解员、学生教育的辅导员、政策规定的宣讲员等多种角色，应对群众的各种问题。

有群众反映说：这疫情让孩子的婚事都办不成了，焦虑呀。心理咨询师认真倾听，耐心讲解当前疫情形势，劝说当事人，好事一定要办好，纾解了心头的急躁情绪。

有家庭主妇打电话说，丈夫在乡里上班，疫情原因，吃住在防控点上，回不了家，自己带着孩子在小区封闭，哪也不能去。孩子在家不好好上网课，老是玩手机，自己老想发脾气。志愿者建议这位妈妈，每天上、下午花30分钟时间，跟孩子建立亲子互动关系，共同搭积木房子、拼乐高、跳绳比赛等，转移封闭带来的焦虑，减弱手机的影响力，电话那头长长舒了一口气。

还有人打电话，问12岁以上孩子打疫苗的事，志愿者问清楚孩子的出生日期、所在社区，根据他所在的位置，详细做了回答。

现在，社区的防控人员见了他们就说：“你们搞心理疏导，这事弄哩行！小区有些人心情烦躁，老想出去，还会闹情绪。现在，经你们劝解，情况好多了。”

哪里需要，红马甲志愿者们就会出现在哪里，如今他们活跃在小区，在村镇，在厂矿，在汝州城乡的大街小巷……新时代文明实践中心心理疏导志愿队的旗子飘扬在抗“疫”一线。

融媒体中心通讯员 李卫宾