本报讯（融媒体中心记者 郭营战）7月23日，汝通有限公司水淹车辆员工王某将一面写有“洪水无情、太平洋有情”的锦旗，送到太平洋财险汝州支公司经理陶贺的手中，“那天晚上水越来越深，多亏你们组织救援车辆及时赶到，才避免了更大的损失，谢谢你们！”

7月20日晚10时30分许，王某驾驶公司的双排座小型货车行驶至小屯镇辖区超限站附近时，暴雨导致公路积水严重，车辆因水淹熄火抛锚，紧急关头，王某迅速拨打太平洋财险报案电话求救。刚刚组织救援车从寄料镇拉回4台水淹车辆的陶贺，迅速组织救援车奔赴现场，及时将王某的水淹车辆拖到维修厂，避免造成更大损失。

这是7月18日该公司启动应急预案后，每天24小时处置客户报案的一个掠影。18日以来，汝州遭遇历史罕见的持续强降雨，导致寄料镇、陵头镇等一些辖区的客户车辆水淹受损。20日上午，该公司接到寄料镇一些客户电话报案后，当天下午3时30分，即组织4台救援车赶往受灾现场开展勘查救援。寄料镇炉沟村一村民的越野车水淹受损，接到客户报案后，陶贺带领理赔人员在山路、桥梁被毁的情况下，绕行40余公里赶到客户家里，带着日用品慰问受灾客户，并采用绿色通道启动理赔程序。

“公司每年夏季都会针对夏季暴雨洪涝这些自然灾害进行应急演练，并制定重大灾害应急预案。此次强降雨诱发山洪导致客户车辆水淹受损，我们立即开启绿色通道，针对水淹车辆，在客户无法提供行驶证、驾驶证等相关资料的情况下，第一时间将客户的受损车辆托运至维修厂、4S店等，尽力降低车辆可能遭受的二次损伤；对车辆定损后，公司将维修基金及时拨付给维修单位，切实维护客户的利益。”陶贺说。

此次特殊时期，该公司启动战时状态，全员24小时接受客户咨询、报案、现场勘查及理赔。截至23日，该公司已及时处置水淹受损车辆36台，对于已报案但因洪水失踪的车辆，正全力搜寻，尽最大努力挽救客户损失。