本报讯（融媒体中心记者李晓伟通讯员王文璐）日前，市第一人民医院开展了《基于百姓信赖、员工幸福、同行尊重、政府满意的医院发展新模式》服务管理授课，为落实授课精神，该院安全保障部敢于创新管理模式，将学习成效转变为服务保障质量，率先实施网格化管理。
针对如何优化群众就诊环境，该院提出明确要求和计划，安保人员网格化管理即网格化管理考核，把群众满意率作为安保人员重要考核事项，从而赢得百姓信赖。在安全保障部的精心安排下，将该院院区治安防控体系分为若干个网格，每个网格分配3至4名保安队员，选定一名组长组织、协调网格内相关事务，网格员负责开展网格内治安巡逻、车辆停放、便民服务、劝烟提醒、文明勤务等活动，网格员在工作中相互监督、相互协作、奖惩绑定共同完成目标任务。
同时，该院安全保障部全体工作人员积极配合，以求真务实的态度，积极推进安全保障规范化。自网格化管理实行以来，实现了来院群众零投诉。
