文/图融媒体中心记者郭营战

丁建军在工作中

丁建军在家做家务

“娘，鸡蛋从冰箱里取出来了，让它放一放变暖了，你们打些鸡蛋喝，馒头可以切成片儿在鏊子上热热。我先上班走了，有啥事儿记着给我打电话。”早上7点多，丁建军交代完母亲，轻轻关上门坐电梯下楼。

这样的场景，在丁建军家已经持续了10余年。

丁建军是市检察院控申科的一名信访接待员，已在信访接待的岗位上工作了16年。61岁的他虽然办理了退休手续，但经验丰富的他最终被单位领导挽留了下来。

“我是1982年12月转业到检察院的。那时候对法律一窍不通，但既然进入了政法机关，打铁还得自身硬，我就下住劲学习法律专业知识。1983年，洛阳地区组织了一个《刑法》《刑诉法》培训班，3个月的脱产学习，我进步最大。”回忆起当初进入市检察院的情景，丁建军记忆犹新。

从事检察工作37年，丁建军几乎干遍了所有的科室，从刑检科到经检科，从批捕科再到劳动服务公司，他把每一次岗位调整都看成是对自己的一次历练，任劳任怨，钻研业务知识，慢慢成为一个全面型人才。

2003年，丁建军调往检察服务中心，负责信访接待工作。“接待室每天面对的都是一些案件当事人的申诉，来接待室的很多信访人不是态度不好，就是又哭又闹。老丁脾气好，遇到这些信访当事人，总是耐心倾听、仔细讲解，最终化解了信访人心中的怨气，再慢慢解决实际问题。”同事黄超锋这样评价他。

丁建军的母亲今年已80岁，患有糖尿病、腰腿疼症，他的妻子患有精神疾病，近年来病情不断加重，平日他上班期间还需要老母亲在家看管。

平均每天要接待5起以上信访案件，工作忙的时候丁建军经常让同事先顶着，自己跑回家给老母亲和妻子做午饭，简单吃完饭再赶回来。

2008年，丁建军接待了骑岭乡的一名信访群众，该信访群众之前因不服法院判决曾一直申诉到最高人民检察院。丁建军面对厚厚的信访材料，认真询问当事人，并深入村庄开展走访调查，在2010年初为信访人王某申请了司法救助，使该案得到了彻底解决。

“执法机关是老百姓说理的地方，作为执法人员必须严格执法，上对党负责，下对个人负责，决不能因为一点蝇头小利而毁了自己的名声和工作。”丁建军一直抱着这样一个朴素的想法，踏踏实实地解决好每一个信访案件。

今年5月27日，市检察院受平顶山市检察院委托，向信访当事人冯某宣读涉案当事人不予批捕的决定。冯某曾为此长期信访，宣读完决定书后，冯某当即破口大骂，整整持续了20多分钟。接待室的其他同事都听不下去了，丁建军一声不吭，一直到对方骂完，给她端来一杯水，耐心向她讲解相关法律知识，并结合她的家庭状况，谈案件的得与失，引导她要面对现实，把自己的儿子培养成才，创造未来的幸福生活。丁建军春风化雨般的心理疏导，最终让冯某心平气和地离开了接待室。

“老丁办啥事不急不躁，很务实，原则性强，知识面广，态度好。很多信访人都是带着怒脸来，露出笑脸走。”老同事陈德清说。

市检察院连续三届被评为“全国检察系统文明接待示范窗口”，同事们都说丁建军就是这个窗口的一面镜子。

在黄超锋眼里，老丁是一个既对工作踏实勤奋又非常顾家的好男人。他说，老丁姊妹四个，他排行老大，他的母亲今年4月住了3次医院，老人便秘严重，有时候药物治疗无效，老丁就用手一点一点往外抠。因担心个人问题影响工作，老丁总是加班加点，把请假时落下的工作再补回来。

“坐得住、耐心听、勤沟通、常疏导”，这是丁建军从事信访接待工作16年来总结出的“12字信访口诀”。如今，这“12字真经”正在被同事们广泛应用。